platieshop2013good.ru
Главная Печень человека плотная

Если сердце болит весь день

Тревога: алкоголизм стихи


Читать дальше

Торты с шоколадно зеркальной глазурью

Гастрит у ребенка жалобы история настоящего заболевания


Читать дальше

Как носить ортопедические бандаж при позвоночной грыже

Можно ли есть груши после операции по удалению геморроя


Читать дальше

Рекомендации по улучшению профилактики алкоголизма


как лечить псориаз с молоком

 

Принципы управления качеством медицинской помощи:

С 01.01.2010г. в области здравоохранения действует ГОСТ Р "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения". Стандарт утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Указанный стандарт идентичен Соглашению международной экспертной группы IWA1:2005 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения".

В тексте ГОСТ Р ИСО 9000:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" определяется восемь принципов, среди которых:

1. Ориентация на потребителя.

2. Лидерство руководителя.

3. Вовлечение работников.

4. Системный подход.

5. Процессный подход.

6. Постоянное улучшение.

7. Принятие решений, основанное на фактах.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Принципы управления качеством носят универсальный характер и применимы вполне ко всем аспектам оказания медицинской помощи. На основе систематизации сведений возможно отслеживание и определение факторов риска, своеобразных слабых мест в системе, что позволяет осознанно подходить к коррекции с обратной положительной связью, самой системы.

Стандарты системы менеджмента качества руководитель здравоохранения может использовать для:

-популяризации политики контроля качества для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала,

-ориентации на потребителя,

-определение и внедрение процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и других заинтересованных сторон,

-разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества для достижения целей в этой области,

-принятие решений в области политики и целей в области качества,

-эффективные решения в вопросах улучшения менеджмента качества.

Повышение качества находит отражение в снижении рисков пациента, реабилитанта (родственник, либо сопровождающее лицо) и персонала. Данный подход предусматривает:

-создание работающих, практически оправданных и целесообразных управленческих структур,

-инициативу руководства,

-выявление и снижение рисков в лечебной деятельности,

-использование объективных данных для систематизирования, рассмотрения и решения проблем,

-практически оправданное и устойчивое повышение качества и надежности в осуществлении деятельности.

Основные термины и определения:

 

Медицинская помощь - деятельность, направленная на профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию пациентов и состоящая из совокупности медицинских услуг и лекарственного обеспечения, имеющая целью достижение определенных практических результатов для пациента, его окружения и удовлетворенности пациента оказанной помощью.

Медицинская  помощь надлежащего качества - процесс оказания медицинской помощи, в котором отсутствуют дефекты, способствовавшие нарушению выполнения медицинских технологий, увеличению или не снижению риска прогрессирования имеющегося у пациента заболевания и риска возникновения нового патологического процесса, нерациональному использованию ресурсов и неудовлетворенности потребителя медицинской помощи.

Медицинская помощь ненадлежащего качества - процесс оказания медицинской помощи, в котором имеются дефекты, способствующие нарушению выполнения медицинских технологий, увеличению и не снижению риска прогрессирования имеющегося у пациента заболевания и риска возникновения нового патологического процесса, нерациональному использованию ресурсов и созданию объективных условий для неудовлетворенности потребителей медицинской помощью.

Качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность и полноту оказания медицинской помощи, правильность выбора диагностики, профилактики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи для достижения запланированного результата.

Индикаторы качества - показатели, использующиеся для оценки качества медицинской помощи, косвенно отражающие качество ее основных составляющих: структуры, процесса и результата. Индикаторы позволяют оценить, насколько правильно и полно выполнен протокол ведения больного.

Стандарт медицинской помощи - нормативный документ, устанавливающий требования к процессу оказания медицинской помощи, при данном виде патологии с учетом современных представлений о необходимых методах диагностики, профилактики, лечения, реабилитации и возможностей конкретной системы медицинской помощи, обеспечивающий медицинскую помощь надлежащего качества.

Система качества - сочетание ресурсов, организационной структуры и методик, которые необходимы для достижения качества.

Управление качеством - часть функции управления в целом, которые определяют и осуществляют политику в области качества. Управление основано на оценке потребностей и степени их удовлетворения.

Улучшение качества - достижение и (или) процесс достижения нового уровня качества медицинской помощи, который превосходит предыдущие уровни качества.

Дефект оказания медицинской помощи - предотвратимое, объективно неправильное действие (бездействие) врача при выполнении лечебно - диагностического процесса, которое способствовало или могло способствовать нарушению выполнения медицинских технологий увеличению или не снижению риска прогрессированию у пациента имеющегося заболевания и риска возникновения нового патологического процесса, нерациональному использованию ресурсов здравоохранения и неудовлетворенной потребности в медицинской помощи.

Контроль качества медицинской помощи - процесс оценки соответствия медицинской помощи профессиональным требованиям в процессе ее организации, оказания и обеспечения.

Контроль качества организации медицинской помощи - система оценки скоординированности действий участников процесса медицинской помощи, направленных на обеспечение ее надлежащего качества.

Контроль качества оказания медицинской помощи - система оценки лечебно - диагностического процесса на различных уровнях: уровне случая оказания медицинской помощи пациенту, уровне совокупности случаев в структуре медицинской организации.

Экспертиза качества медицинской помощи - система исследования случаев оказания медицинской помощи, выполняемое экспертом качества медицинской помощи, в задачи которого входит выявление дефектов при оказании медицинской помощи, в том числе, оценка правильности выбора медицинской технологии, степени достижения запланированного результата, установление причинно - следственных связей выявленных дефектов, описание их реальных и прогнозирование негативных последствий, выяснение причин их возникновения, составление мотивированного заключения и рекомендаций по предотвращению дефектов в оказании медицинской помощи.

 

 

Источник: https://doktor.net.ru/page/17


Что такое глаукома и если глаз перестал видеть